Aún cuando el conjunto de técnicas y tecnologías para optimizar y automatizar procesos de negocio abundan en el mercado, y tienen ya muchos años madurando, existe un gran número de organizaciones de todo tipo y tamaño que, sin preocupación alguna, omitieron su implementación. Ya sea por ignorancia, procrastinación corporativa, o de plano por abierta negligencia, el hecho es que los procesos manuales, repetitivos, obsoletos y burocráticos, forman aún parte importante de nuestra realidad.
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